Support
Objectifs |
Prestations |
Renforcer l’autonomie des utilisateurs. Organiser le support aux utilisateurs dans les phases de démarrage et d’exploitation. Assister les utilisateurs dans leur utilisation du système d’information. Analyser les difficultés rencontrées par les utilisateurs au quotidien et proposer des plans d’actions correctifs. |
Élaboration de la stratégie de support utilisateur au démarrage et dans la phase d’exploitation. Réaliser l’assistance au démarrage. Assurer le support utilisateur de façon continue. Piloter le support utilisateur . |