OPUS
Objectifs |
Prestations |
Définir avec l’entreprise les pratiques cibles des utilisateurs sur le système d’information. Analyser l’utilisation réelle du système par rapport à la cible définie. Identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs (outil, métier, organisation). Proposer des plans d’actions d’optimisation des pratiques utilisateurs. |
Évaluation de la performance des utilisateurs avec le nouveau système. Analyse de l’adéquation objectifs cibles / résultats constatés (d’un point de vue utilisateurs). Recueil des difficultés utilisateurs (outil, métier, organisation) et de leurs suggestions d’amélioration. Proposition de plans d’actions pour optimiser les pratiques des utilisateurs et améliorer la solution. |
*OPUS : Optimisation des Pratiques Utilisateurs sur les Systèmes en production